Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Returer
Vi erbjuder en returperiod på 60 dagar. Detta innebär att du kan begära en retur inom 60 dagar efter att du mottagit din beställning.
För att vara berättigad till retur måste varan:
- Vara i samma skick som när du mottog den
- Vara oanvänd och oskadad
- Ha alla originaletiketter kvar (om tillämpligt)
- Returneras i originalförpackning
- Åtföljas av kvitto eller annat köpbevis
Av hygien- och säkerhetsskäl kan krämer, oljor och andra personliga vårdprodukter endast returneras om de är oöppnade, oanvända och i obruten originalförpackning.
Om förseglingen är bruten kan vi tyvärr inte acceptera returen.
Hur gör jag en retur?
För att begära en retur, kontakta oss via:
När din returförfrågan har godkänts får du:
- Instruktioner om hur och var du skickar tillbaka varan
- Eventuell ytterligare information som behövs
⚠️ Returer som skickas utan att först ha godkänts accepteras inte.
Returkostnader
Kunden står för returfrakten, om inte varan:
- Är defekt
- Är skadad
- Har levererats felaktigt
Observera att ursprungliga fraktkostnader inte återbetalas.
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera din beställning direkt vid leverans. Kontakta oss omedelbart om:
- Produkten är defekt
- Produkten är skadad
- Du har fått fel vara
Vi kommer att utvärdera ärendet och vid behov erbjuda ersättning eller återbetalning.
Varor som inte kan returneras
Följande varor kan inte returneras:
- Färskvaror
- Personliga hygienprodukter som har öppnats eller använts
- Krämer, oljor och liknande produkter där förseglingen brutits
- Varor märkta som slutgiltig försäljning (final sale)
- Presentkort
Är du osäker på om en vara kan returneras? Kontakta oss gärna innan du beställer.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Om den godkänns:
- Återbetalas beloppet via din ursprungliga betalningsmetod
- Handläggningstiden kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör
Observera att ursprungliga fraktkostnader inte återbetalas.
Försenade eller saknade återbetalningar
Har du inte fått din återbetalning ännu?
- Kontrollera först ditt bankkonto
- Kontakta därefter din bank eller kortutgivare (det kan ta några dagar)
Om du fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss:
Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade.
Vill du byta en vara? Kontakta oss via:
Kontakt
Har du frågor om returer eller återbetalningar? Kontakta oss:
📧 E-post: info@plvdigital.co.uk
🏢 Företagsnamn: PLV Digital Limited
📄 Organisationsnummer: 17042241
📍 Adress: 53 Lawford Road, Rugby, CV21 2EB